Kuinka kasvattaa omistajuutta
Kun keskustelu ajautuu siihen, etteivät työntekijät ota odotetulla tavalla koppia, johtaja yleensä kuvailee oiretta väärällä nimellä. Se voi näyttäytyä välinpitämättömyytenä yhteisistä asioista, vaikka kyse on siitä, mihin energia luontevasti liikkuu.
Miksi data ei yksin riitä — ja mitä johtajan pitää nähdä lukujen takana
Numeroihin liittyvät keskustelut eivät ole koskaan vain keskusteluja numeroista. Raportti näyttää yhtä, työntekijä kokee toista — ja molemmat ovat usein oikeassa. Silti keskustelu käydään niin kuin vain toinen voisi olla.