Miksi data ei yksin riitä — ja mitä johtajan pitää nähdä lukujen takana

Numeroihin liittyvät keskustelut eivät ole koskaan vain keskusteluja numeroista. Raportti näyttää yhtä, työntekijä kokee toista — ja molemmat ovat usein oikeassa. Silti keskustelu käydään niin kuin vain toinen voisi olla.